Viajes contratados en redes sociales dejan pérdidas 

QUERÉTARO, Qro, 20 de agosto de 2026.-Contratar paquetes turísticos a través de redes sociales sin verificar previamente la identidad y condiciones del proveedor puede representar pérdidas de entre 20 mil y 30 mil pesos para familias queretanas, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Durante el actual periodo vacacional, la Oficina de Defensa del Consumidor en Querétaro ha recibido cerca de 30 quejas relacionadas con agencias de viajes, principalmente empresas foráneas y proveedores que promocionan sus servicios mediante plataformas digitales.

El titular de la oficina, Miguel Ángel Moreno, explicó que entre los casos atendidos se encuentran consumidores que pagaron por paquetes que finalmente no fueron proporcionados, así como situaciones en las que las agencias se negaron a realizar cambios o devolver el dinero solicitado.

Ante el incremento de este tipo de casos, Profeco recomendó evitar realizar pagos a proveedores cuya identidad o ubicación física no pueda ser comprobada, aun cuando las promociones parezcan atractivas.

La dependencia pidió revisar antes de contratar las condiciones de la oferta, restricciones y términos del servicio, además de verificar los datos de la empresa y su domicilio fiscal.

También recomendó conservar toda la documentación relacionada con la operación, incluyendo comprobantes de pago, transferencias, recibos y conversaciones sostenidas con el proveedor a través de redes sociales o aplicaciones de mensajería.

Estos elementos pueden ser utilizados como evidencia en caso de que la empresa incumpla con los servicios contratados y el consumidor requiera presentar una queja ante la autoridad.