Capacitan a 49 colaboradores para atención al llamado de emergencia 911

QUERÉTARO, Qro. 11 de octubre del 2016.- En seguimiento a la preparación especializada, los 49 colaboradores del Departamento de Telefonía y Radiocomunicación  del Centro de Comunicación y Monitoreo (CECOM), de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro, participan en la “Capacitación del Personal de Operación Telefónica y de Supervisión de los  Centros de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1”.

El total de los operadores, supervisores y responsables de la Línea de Emergencias 066 cursan dicha capacitación, en donde se darán las herramientas necesarias para una atención de calidad, impulsar una actitud con vocación al servicio y aplicar la técnica de escucha activa.

Durante los meses de octubre y noviembre, se capacitará gestores de atención de emergencias,  quienes favorecerán un establecimiento de un enlace efectivo y confiable entre la población y el personal operativo del 9-1-1.

Este curso, que forma parte de un esquema integral de capacitación, durará 40 horas, en las que los participantes tendrán las bases de operación del nuevo número de emergencias en cuestión de recursos humanos, tecnológico y de proceso, para así brindar un servicio eficiente, cálido, ágil, sensible y empático.

Por último la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro informa que para el 09 de enero del 2017, fecha en que entrará en operaciones el 9-1-1,  contará con las herramientas necesarias para atender a la ciudadanía.