Multa a Telcel por uso indebido de datos de clienta para cobrar adeudo

CIUDAD DE MÉXICO, 25 abril 2014.- El pleno del Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (Ifai) impuso una multa de nueve millones 940 mil 660 pesos a la empresa Radiomóvil Dipsa S.A. de C.V. (Telcel), por el uso indebido de números telefónicos de los contactos frecuentes de una de sus clientas.

En un comunicado, el Ifai indicó que dicha empresa usó los números telefónicos para cobrar un adeudo por servicio de telefonía celular. Los comisionados determinaron imponer cuatro multas por un monto total superior a nueve millones de pesos por el uso indebido de datos personales.

Detalló que, sin autorización de su clienta, la empresa accedió a algunos de sus contactos, a quienes hizo llamadas y envió mensajes en los que daba a conocer nombre, número de celular y número de cuenta de la clienta, para ponerlos al tanto del adeudo y gestionar por su mediación la cobranza del servicio.

La persona afectada denunció ante el Ifai estos hechos y precisó que ella nunca autorizó a Telcel para usar esos datos personales, tampoco la empresa incluyó este punto en el contrato del servicio de telefonía celular, ni consta en su aviso de privacidad.