SSPMQ refuerza el protocolo nacional de atención homologado del 9-1-1

QUERÉTARO, Qro., 9 de febrero 2018.-  135 personas, entre operadores, supervisores y despachadores del departamento de Telefonía y Radiocomunicación de la Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro recibieron “Capacitación del personal de operación telefónica, supervisión y despacho de los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia 9-1-1”, en un segunda fase.

Esto para reforzar las herramientas técnicas para la recepción, atención y seguimiento de los reportes de urgencias; con el principal objetivo de consolidar un proceso homologado a nivel nacional, que asegure un servicio integral de atención para la ciudadanía.

Entre las temáticas que se desarrollarán se encuentran: Modelo Operativo 9-1-1, Mística Nacional, Motivación y Manejo de Resistencias, Asistencia Telefónica en Emergencias Médicas, Toma de Decisiones, Trabajo en Equipo y Comunicación.