Reitera Profeco que propina es voluntaria y detalla cómo denunciar abusos

QUERÉTARO, Qro., 5 de enero de 2025.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a los consumidores que la propina es una gratificación opcional que no puede ser impuesta. Este pago, generalmente económico, suele otorgarse en sectores como restaurantes, bares, hoteles y servicios turísticos.

De acuerdo con el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los proveedores no pueden emplear prácticas comerciales coercitivas ni imponer condiciones abusivas. Por ello, la Profeco subrayó que ningún establecimiento debe incluir la propina como un cobro obligatorio en la cuenta.

La dependencia recomendó a los consumidores revisar con cuidado los detalles de su factura y preguntar de inmediato si detectan algún cargo no reconocido. Además, exhortó a denunciar cualquier práctica indebida, como presiones para dejar propina, a través de sus canales oficiales: el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 o 800 468 8722) o mediante el correo electrónico [email protected].

Usuarios en redes sociales señalaron que estas prácticas continúan siendo comunes en muchos establecimientos de México, donde los trabajadores ejercen presión para obtener propinas. La Profeco instó a los consumidores a reportar estos casos para combatir abusos y proteger sus derechos.

El comunicado oficial aquí: PROFECO