Refuerza Qrobus empatía hacia adultos mayores con capacitaciones

QUERÉTARO, Qro., 26 de noviembre de 2025.- Con el objetivo de fortalecer la atención a las personas adultas mayores en el transporte público, la Agencia de Movilidad del Estado (AMEQ) informó que más de 330 operadores y operadoras de Qrobus han recibido capacitación como parte del programa Adultos Mayores en Movimiento. El titular de la dependencia, Gerardo Cuanalo Santos, señaló que estas acciones buscan mejorar la experiencia de quienes dependen del servicio para sus traslados diarios.

El funcionario explicó que la capacitación está enfocada en fomentar la empatía y sensibilizar a los conductores sobre las necesidades específicas de los adultos mayores, especialmente al momento de abordar y descender de las unidades. Añadió que este trabajo se complementa con la participación directa de usuarios mayores, quienes son invitados al Patio de Maniobras para compartir sus experiencias con los operadores.

Cuanalo Santos destacó que estos encuentros permiten un acercamiento más humano entre operadores y usuarios, además de reforzar la importancia del buen trato y la preferencia hacia las personas adultas mayores en las distintas rutas. “Estamos haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores y los sensibilizamos de manera directa”, afirmó.

Finalmente, el titular de la AMEQ señaló que estas acciones forman parte del programa Voy Contigo, iniciativa que busca escuchar a distintos sectores de la población para mejorar el sistema de movilidad. Asimismo, recordó que la formación otorgada a los operadores incluye técnicas de atención para personas con discapacidad, uso de rampas y aseguramiento adecuado de sillas de ruedas.