Profeco orienta a aficionados que vuelan al Mundial de futbol

CIUDAD DE MÉXICO, 5 de junio de 2026.- Como parte de las acciones implementadas en el marco del Mundial Social, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) publicó en la edición especial de su Revista del Consumidor, una guía para empoderar a las personas consumidoras mexicanas y extranjeras que viajan en avión desde y hacia el territorio nacional.

Para asegurar un vuelo informado, las aerolíneas deben cumplir con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor y de la Ley de Aviación Civil, desde brindar detalles sobre el servicio, términos, condiciones y políticas de compensación, hasta cambios en el itinerario con 24 horas de anticipación y sobreventa de boletos.

Si antes de abordar, la empresa informa el retraso del vuelo por inconsistencias operativas o cuestiones técnicas propias, las personas consumidoras tienen derecho a recibir una compensación de acuerdo con el tiempo de la demora, tales como descuentos, alimentos, bebidas, alojamiento e indemnización si es cancelado o sobrevendido.

Por ejemplo, cuando la demora es superior una hora e inferior a cuatro, se otorgarán, como mínimo, descuentos para vuelos posteriores hacia el mismo destino o alimentos y bebidas; si es mayor a dos pero menor a cuatro horas y se aplica un descuento, este no debe ser menor al 7.5% del precio del boleto.

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