IMSS capacita a trabajadores sobre cultura de atención en los pacientes

QUERÉTARO, Qro., 19 de junio de 2024.- El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) organizó la 2a. Reunión Nacional de Trabajo Social en el Tercer Nivel de Atención en el Centro Médico Nacional La Raza. Este evento, celebrado del 5 al 7 de junio, tuvo como objetivo capacitar a los trabajadores sociales en un trato digno, objetivo y amable hacia los derechohabientes, bajo el tema «Construyendo Capacidades Éticas para una Cultura de Atención Centrada en el Paciente».

Participaron trabajadores sociales de 25 Unidades Médicas de Alta Especialidad (UMAE) del IMSS, 10 unidades médicas complementarias, directores generales, médicos, administrativos y representantes sindicales.

El doctor Carlos Fredy Cuevas García destacó la importancia de esta capacitación para reforzar el rol profesional de los trabajadores sociales y mejorar la calidad de las intervenciones centradas en el paciente. Erika Velázquez Becerril mencionó que existen unos 5,500 profesionales de Trabajo Social en los tres niveles de atención del IMSS, quienes contribuyen a brindar una atención integral a los derechohabientes.

Durante la reunión, se lanzó el curso «Cultura del Buen Trato» a nivel nacional, destacándose que desde 2009 se registran las peticiones, quejas y reconocimientos de los usuarios del IMSS para plantear estrategias de mejora. Gabriela Paredes Orozco informó que más de 117,000 trabajadores han sido capacitados en el curso Identidad IMSS y más de 4,400 han sido certificados en el Estándar de Competencias 1268.