El desafío del 911 en Querétaro: Falsas alarmas complican atención real

QUERÉTARO, Qro., 10 de diciembre de 2024.- La Secretaría de Seguridad Pública Municipal de Querétaro instó a la población a utilizar de manera responsable el número único de emergencias 911, un servicio esencial para atender situaciones críticas relacionadas con emergencias médicas, de seguridad y protección civil.

Entre enero y noviembre de este año, más del 53% de las llamadas recibidas a través del 9-1-1 no correspondieron a emergencias reales, según datos proporcionados por el Centro de Atención de Emergencias (CAE). Esta situación afecta la capacidad de respuesta inmediata y pone en riesgo a quienes enfrentan verdaderas urgencias.

Del total de llamadas improcedentes, el 75.43% no solicitó auxilio ni atención inmediata, el 9.17% fueron colgadas sin explicación, el 8.24% incluyeron insultos o palabras obscenas, y el 7.16% se realizaron como bromas. Estas cifras reflejan la importancia de sensibilizar a la ciudadanía sobre el impacto negativo de un uso inadecuado del servicio.

Las autoridades recalcaron que cada llamada improcedente representa un posible retraso en la atención a personas que realmente necesitan ayuda.

Por ello, subrayaron la necesidad de que los queretanos hagan un uso consciente y responsable del 911, considerando que este servicio puede marcar la diferencia en situaciones de vida o muerte.