‘Brincan’ quejas por operaciones bancarias vía celular

QUERÉTARO, Qro., 12 de julio de 2016.-En los últimos cinco años el uso de la banca por Internet, por móvil y el comercio por Internet ha ido en aumento y con ello el número de reclamaciones por cargos no reconocidos de los usuarios informa El Financiero.

De acuerdo con el reporte del Buró de Entidades Financieras que elabora la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en el primer trimestre del presente año las reclamaciones en banca móvil se incrementaron en mil 385 por ciento anual, a 5 mil 450 casos.

Por banco, debido a que es el mayor banco otorgando a la fecha ese servicio, BBVA Bancomer registró el mayor crecimiento de quejas con mil 566 por ciento, al pasar de 323 casos a 5 mil 381 en el primer trimestre de este año, el 99 por ciento del total.

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