Ticketmaster ya no reembolsará boletos en caso de que un artista cancele

QUERÉTARO, Qro., 12 de junio de 2024.- En medio de una creciente polémica, la empresa de distribución y venta de boletos Ticketmaster ha anunciado una nueva política que ha generado un aluvión de críticas por parte de los usuarios en redes sociales. Según esta nueva directriz, la compañía no reembolsará el dinero de los boletos en caso de que un artista cancele su presentación en un concierto o festival.

Esta medida ha provocado indignación entre los consumidores, quienes señalan que los festivales podrían anunciar la participación de ciertos artistas simplemente para incentivar la compra de boletos, aun cuando estos artistas no tengan la intención de presentarse. «Es una estrategia deshonesta y perjudicial para los fanáticos que gastan su dinero con la expectativa de ver a sus artistas favoritos», reclamó un usuario en Twitter.

La controversia se suma a una serie de críticas previas contra Ticketmaster, acusada de prácticas poco transparentes y de monopolizar el mercado de venta de boletos. Usuarios y expertos en la industria musical temen que esta nueva política pueda dañar la confianza del público y afectar la asistencia a eventos en vivo.

Usuarios han reportado que al comprar boletos para eventos como el Flow Fest y el Arre, les apareció una nueva cláusula en los términos y condiciones en la que deben aceptar que si algún integrante del Lineup no asiste, no habrá reembolso. “Es una estrategia deshonesta y perjudicial para los fanáticos que gastan su dinero con la expectativa de ver a sus artistas favoritos”, reclamó un usuario en Twitter.

Ticketmaster no ha emitido un comunicado oficial explicando las razones detrás de este cambio, lo que ha aumentado la frustración entre los afectados. Mientras tanto, la discusión continúa en las redes sociales, donde miles de personas exigen una revisión de esta decisión y un mayor compromiso con la transparencia y la protección de los derechos de los consumidores.