¡Evita el feedback positivo!

Erik Schroeder, Profesor de la Escuela de Negocios del Tec de Monterrey Campus Querétaro.

Instagram: @eschroeder.mx

Seguro que esto te ha ocurrido. Estás dando feedback a un miembro de tu equipo, y los temas que normalmente se comentan son los negativos. 

¿Qué debemos hacer ante esto? 

Forzar a nuestra mente a también ver lo positivo, pero con un balance.

Es evidente que las personas no queremos que solo vean lo malo de nosotros. Pero tampoco queremos que vean solamente lo bueno.

Si te enfocas en lo negativo, tu equipo de trabajo te dejará de escuchar argumentando que “no valoras el esfuerzo y el tiempo dedicado”.

Si te enfocas en lo positivo solamente, tu equipo te verá como “alguien que no es sincero, y que no le importa su desarrollo personal ni el profesional”.

¿Qué podemos hacer entonces?

Usa el “Balanced Feedback” o “Retroalimentación Balanceada”. Esta técnica consiste en que en el momento de dar retroalimentación acerca de un área de oportunidad, por lo menos hagas notar un punto positivo… lo ideal es 2 positivos por 1 negativo.

¿Un ejemplo? Imagina que alguien, digamos Jorge, normalmente llega tarde a la reunión semanal de departamento. Cuando toques este tema con él, en lugar de ir directamente al tema de la impuntualidad, dile algo parecido a esto: 

“Jorge ¿te robo un minuto? Con relación a las reuniones semanales quiero comentarte que tus opiniones siempre son muy útiles. Sin embargo ¿noto que normalmente llegas cuando ya inicio la reunión? ¿Cómo podemos mejorar esto?”

De esta forma Jorge percibirá una evaluación “justa” de él, primero reconociendo su aportación y luego haciendo notar el punto de mejora. Muy importante, nunca debes de mentir, todo lo que digas deberá de ser cierto.

¿Qué puedes tú agregar con base en tu experiencia?