Demoras, cancelaciones y tarifas, quejas principales de aerolíneas

Volaris y VivaAerobus fueron las compañías con más quejas el pasado fin de semana.

Ciudad de México, 22 de marzo de 2016.-Profeco dio a conocer las inconformidades más recurrentes entre los consumidores tras reunirse con representantes  de las 15 principales líneas aéreas nacionales e internacionales que operan en México.

Entre éstas se cuentan: cancelaciones y demoras en los vuelo que no son bonificadas, no exhibir información clara sobre precios y tarifas, básculas para pesar equipaje que no están calibradas, retrasos de las tripulaciones para llegar con puntualidad a los vuelos, exhibición de tarifas en dólares sin informar el tipo de cambio aplicable, anunciar restricciones y no indicar con claridad en qué consisten.

El sábado pasado la institución atendió de manera directa a los consumidores afectados por 3 cancelaciones y 11 demoras en vuelos de la línea aérea Volaris y 11 vuelos demorados de la aerolínea VivaAerobus. 

En el caso de Volaris resultaron afectados aproximadamente 2 mil 700 pasajeros en 8 terminales aéreas. 

Los vuelos cancelados y demorados de Volaris involucraron a los aeropuertos de la Ciudad de México, Guadalajara, Culiacán, Monterrey, Chihuahua, Tuxtla Gutiérrez, Cancún y Los Ángeles. 

Volaris informó a la Profeco que la cancelación de los 3 vuelos y las 11 demoras se debió a cuestiones operativas propias de la compañía. 

Asimismo Vivaaerobus informó a la Procuraduría que 11 de sus vuelos reportaron demoras.